东莞市虎门港同舟石化码头有限公司(下称:同舟码头)“船员驿站”共占地约200㎡,设在同舟码头门岗处和百安石化综合楼,秉承“船员莞家·暖心驿站”的服务理念,以安全、舒适、便捷、普惠为目标,设立休息阅读、党建活动、安全教育、政策咨询及维权服务等功能区,为靠泊同舟码头的船员打造一处温馨港湾。驿站提供以下服务:
1.基本服务:提供免费饮用水、无线网络、手机充电、休息区域、应急药品等;
2.生活服务:车辆接驳、快递收取、自助购物、健康健身、住宿服务咨询等;
3.学习与交流:图书阅览、党建学习、安全教育等;
4.权益保障:政策咨询、医疗救助、就业维权等。
在服务供给上,驿站精准聚焦船员痛点难点,逐项破解服务堵点。针对进出港交通不便问题,多地驿站推出免费或平价接驳车服务,驿站普遍设置快递代收代寄点,安排专人负责,有效解决船员“购物难、取件难”的长期困扰,实实在在为船员办实事、解难题。
某船正在下地的采购员对同舟石化码头设置“船员驿站”表示:“同舟码头的驿站的建设非常好,我们在这里可以歇脚一会,驿站也公示了很多当地的酒店、购物商场、食物采购点等,正是我们船员靠泊后需要的东西,感谢政府部门和同舟码头推动建设属于东莞港的‘船员驿站’”。
驿站内划分党群活动、政务办理、文体娱乐、休息补给等多个功能区域,配备休息沙发、饮水机、应急药品、充电设施、健身器材、书籍报刊等便民设备,既能让船员快速休整,也能满足其休闲娱乐、学习充电的需求。驿站编制服务手册,实现“一册在手、服务全知”,船员可快速查阅所有服务项目及使用指南;
东莞市虎门港同舟石化码头有限公司船员驿站建设通过了中华人民共和国广东海事局、广东省交通运输厅的评定,获得了“二星级”的船员驿站称号。
下一步,同舟石化码头将继续秉持“以人为本”的理念,持续优化船员驿站服务内容、完善服务功能、扩大覆盖范围,倾听船员心声、回应船员期盼,不断提升驿站服务水平,让每一位靠港船员都能感受到“家”的温暖,以优质服务护航船员远航,助力航运事业高质量发展,为建设交通强国、海洋强国贡献力量。
同舟码头驿站照片: